自2010年卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我院积极响应，优质护理服务工程得以有序、稳步推进，优护病房覆盖面达100%，护理服务质量得到了全面提升，2012年我院评为岳阳市优质护理服务先进医院，妇产科病房评为湖南省优质护理服务先进病房。
2012年在儿科、新生儿科创建了“妈妈天使”护理团队品牌；在妇科、产科创建了“姐妹天使”护理团队品牌。儿科、新生儿科在夯实基础护理的基础上，根据专科疾病和患儿的特点，以“妈妈天使”护理团队为龙头，本着“您的孩子，我们象妈妈一样爱”的服务理念，践行“六心”服务，即“用我的爱心、诚心、细心换您的舒心、放心、安心”，用心托起明天的太阳，推出了“妈妈的爱，宝宝的家”医患连心墙和新生儿“鸟巢”式护理等特色服务。妇科、产科在夯            实基础护理的基础上打造专科特色, 以“姐妹天使”护理团队为龙头，她们的心声是“您的安康，姐妹同行”，以“传递真情，收获友谊；创造奇迹，收获温馨；坚守责任，收获快乐”为宣言，推出了产前孕妇学校、妈妈大课堂等个性化的健康宣教、产时一对一导乐陪伴分娩和科学减痛接生及产后整体化护理服务和产后延伸护理服务等特色服务。手术室开展了“握手护理”，门诊注射室开展了“穿刺能手”等新举措，这一系列特色服务大大提高了病人的满意度，2012年护理工作月平均满意度达99.7%。今年为进一步推进责任制整体护理，为病人提供主动服务，以创建三级甲等妇幼保健机构为契机，在全院开展“三前”优质护理服务，即“基础护理落实在红灯呼叫之前；生活护理做在病人需要之前；心理护理想在病人开口之前”。旨在及时满足病人的需要，保障病人的安全舒适，保证病人诊疗措施切实有效地落实，提高病人对护理工作的满意度，促进医患关系和谐发展。